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bonjour la ligne fixe de mes parents est de nouveau en carafe quand on est en ligne sa fais un bruit monstre on s entend pas parler sa fais la 3 fois que sa arrive et la sa dure depuis juin toujours pas de solution bo la ligne est vielle merci

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Bonjour @patgeis 

Voir :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

Cordialement

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Bonjour @patgeis,

Pour vous accompagner au mieux concernant la ligne fixe de vos parents, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Leur nom et votre prénom, leur numéro de ligne fixe, leur adresse complète et un numéro de ligne mobile de contact ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊

Julie

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@patgeis,

Je vous remercie de nous avoir confié leurs informations personnelles par message privé.

🛠️Je viens de solliciter le service technique afin d'avoir des informations à vous partager.

👉La fin du réseau cuivre est en marche.

🔸Pour remplacer leur ligne fixe, Orange propose plusieurs alternatives, dont un boîtier connecté au réseau mobile 5G ou 4G : une installation simple et rapide.

🔸Découvrez les offres et forfaits ligne fixe pour résidence principale chez Orange : Offres et forfaits ligne fixe pour résidence principale ou secondaire - Orange

Si vous êtes intéressés, n’hésitez pas, nous serions ravis de vous en dire plus.

Je reste à votre disposition.

Julia

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Ok merci mais avant de remplacer la ligne cuivre je voudrais savoir si orange à l intention de la réparer avant la fermeture totale

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@patgeis,

Dès que le service technique nous communique un délai pour l'intervention, nous vous en informerons ici même.

Je reste à votre disposition.

Julia

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Merci pour les info

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Bonjour toujours en panne de fixe les parents ont besoin du fixe pour être joignable par téléphone.avec une personne malade  et aucun delait de rétablissement  

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Bonjour

Je comprends votre besoin de visibilité sur l'évolution du dépannage.

Une intervention a eu lieu le 25 juillet et des moyens supplémentaires sont nécessaires pour finaliser les travaux.

Le dossier a été transmis à l'équipe en charge du réseau qui prend le relais.

Nous assurons le suivi et reviendrons vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

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bonjour merci pour les renseignement sa fait long pour la reparation mais c est pas la premierer fois en deux il y deja eu plusieur pannes. bon c est vetuste un jour il faudra passez a une autre technologie bonne soiree