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Bonjour @henrietteG1,

Je viens de réaliser les tests sur la ligne de votre tante et comme dit par ma collègue @Loane_B ses services sont bien rétablis.

Sa Livebox 2 est bien connectée.

Maintenant, nous pouvons mettre en place le dédommagement si vous êtes d'accord?

Dans l'attente de vous lire par message en retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Inès

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bonsoir @henrietteG1 

voila une bonne nouvelle

bonne soirée

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la ligne  est toujours mauvaise reparation prevue le 27

mais ma tante a ete evacuée vers une maison de retraite de plan de cuques

au moins elle n'est plus isolée ...

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bonjour @henrietteG1 

on va attendre un retour du webconseiller @Lou_T  suite à ton message

bonne journée

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Bonjour @henrietteG1,

Je reviens vers vous pour le suivi du dossier de dépannage de votre tante.

Sauf erreur de ma part ses services sont rétablis.

Vous me confirmez.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Inès

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bonjour @henrietteG1 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

bonne journée

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NON

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oui la ligne semble bonne mais comme ma tante a été obligée de partir dans une maison de repos

il n'y a plus personne chez elle

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re

pour le dedommagement je demande

2 mois gratuits  ligne internet

et 2 mois gratuits ligne fixe car pas degroupée

c'est un minimun car vraiment vous avez été tres mauvais

pour Mme Guibert

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bonjour @henrietteG1 

on va attendre un retour du webconseiller @Lou_T  suite à ton message

cdt