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[#1]

salut

merci beaucoup

[#2]

Bonjour @patsong,

Je bien pris note de votre situation et je m'excuse pour cette réponse tardive.

L'intervention d'un technicien sur notre réseau est prévue pour le 03/11 dans la matinée. Votre présence n'est pas nécessaire et la réparation est prise en charge par Orange. Vous recevrez des SMS concernant le suivi de l'intervention sur votre ligne. S’il s’avère qu’un rendez-vous jusque chez vous est nécessaire, vous serez recontacté par nos équipes techniques.

Pour assurer la sécurité de chacun, je vous invite à prendre connaissance des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions :

https://www.youtube.com/watch?v=T5uGZJ2GpW8

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

[#3]

bonjour @patsong 

tiens nous au courant après l'intervention

Bonne journée

[#4]

bonjour

merci pour la réponse

je ne comprends pas pourquoi ma ligne est toujours instable
cet été ça a duré 2 mois

orange me donnait des dates d'interventions fantôme me disant qu'il y avait un câble a changer et qu'il fallait couper la circulation

ce qui n'était que mensonge

j'ai appelé le sous-traitant qui n'avait aucune demande d'intervention
et en 3 jours j'ai été dépanné

[#5]

Bonjour @patsong,

Je comprends votre ressenti face à la situation présente.

Je vous informe  que le technicien qui est intervenu ce jour n'a pas pu finaliser la réparation.

Une nouvelle intervention est prévue pour le 04/11 dans l'après-midi.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

[#6]

bonjour

j'ai reçu un sms à 9h30 du SAV pour me dire que la ligne serait rétablie au plus tard le 10/11 à 18h

je ne comprends toujours pas pourquoi ma ligne est instable puisque la même cause a été évoqué cet été et a demandé presque 2 mois pour être réparé en août

bref on est vraiment des pigeons

salut

[#7]

Bonjour @patsong,

Je reviens vers vous pour faire un point sur votre situation.

Je constate sur votre dossier que le technicien est intervenu et a localisé le défaut.

Je vois que vos services sont rétablis.

Pouvez-vous me le confirmer ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon début de matinée.

Julie

[#8]

bonjour

mes services sont rétablis en partie

mon débit est revenu au débit initial mais depuis ce matin j'ai des coupures  fréquentes de quelques secondes

merci

[#9]

Bonsoir @patsong, 

Je vous remercie pour votre retour. 
Je ne détecte pas de défaut sur la ligne depuis 48H. 
Avez-vous toujours les coupures intempestives ? 

Je reste disponible et vous souhaite une bonne soirée.
Wesley  

 

[#10]

bonsoir j'ai eu des micros coupures hier matin
depuis ça a l'air d'aller

merci