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S'il y avait une intervention en cours sur ma ligne , je pense que je serais au courant : il y a quelques années j'avais même vu des humains avec un véhicule et de l'outillage .

Le résultat n'était pas probant  , mais au moins quelqu'un s'était déplacé , ce qui n'est absolument pas le cas depuis deux mois que vous me servez le même laïus

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Bonjour

Une fois de plus je viens de recevoir une notification m'informant que l'intervention etait close... Et ma ligne est toujours hors service .

Mais c'est quoi ce cirque ??

Quand allez-vous vous décider à intervenir ?

• [EDIT : Merci [@Exédé ] de ne pas écrire en majuscules et de ne pas écrire en gras].

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Bonjour @Exédé,

L'intervention est toujours en cours sur votre dossier.

✅ Une relance a été effectuée aujourd'hui auprès du service technique de votre secteur.

🤝 Nous suivons votre dossier avec attention et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous avons du nouveau.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour Kévin,

ça fait deux mois qu'il y a une  intervention en cours !!

Mais il n'y a pas d'intervention en cours : personne ne s'est jamais déplacé !

Quand allez-vous comprendre ce que je vous ai déjà écrit dix fois ?

Le "service technique de mon secteur" , je ne l'ai jamais vu depuis deux mois , et cette intervention a déjà été soit-disant reportée 15 fois depuis le 15 juin .

En réalité personne n'est jamais intervenu .

Relisez mes messages précédents pour avoir les détails

Vos " relances" ne sont suivies d'aucun effet  : ça fait deux mois que vous "relancez" tous les 3 jours !

Quand allez-vous vous décider à contrôler la fiabilité de vos sous-traitants ?

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Bonjour @Exédé 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Les services techniques nous informent qu'une intervention a été programmé pour le 24/08.

En avez-vous été informé ?

Frédéric

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Bonjour Frédérique ,

Non , je n'ai pas été informé d'une intervention le 24 .

J'ai été informé que "des travaux étaient prévus dans ma commune et que le service serait interrompu entre  le 19/08 à 23 h et le 20/08 à 6 h 30 " .

Je vous laisse admirer la précision : on travaille la nuit maintenant ??

Le service est interrompu depuis le 15 juin à 10h 30.

Ça fait deux mois qu'on m'annonce qu'une "intervention est programmée"  et que rien ne se passe .

Le grand n'importe quoi continue .

J'en ai ras le bol d'Orange

Vous vous moquez de moi . Ça vous amuse ?

[#7]

Suite de mon message précédent ;

J'ai fait appel au Médiateur des communications électroniques .

J'espère qu'il n'y pas que des robots dans leur service !

[#8]

Et encore une "intervention" bidon !

Après la notification m'informant de travaux dans mon quartier entre hier soir et ce matin , comme déjà mentionné dans mon précédents message , je vais voir sur l'onglet " infos réseau et internet et fixe" qui affiche : "la qualité de votre réseau - vos services : ...Disponible !  Enfin !

Il n' y a rien de disponible ! Il n'y a pas de connexion au réseau Orange .

C'est toujours n'importe quoi !!

Vous allez vous décider un jour à faire quelque chose ??

[#9]

@Exédé 

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et votre ligne est toujours en défaut.

Une intervention est prévue au plus tard le 24/08.

Une fois l'intervention terminée, je vous propose de faire le point ensemble.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

J.C