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bonjour j ai mi un telephone direct sur la box 4 il sonne  mais les deux autre au rer de chausser alcatel f 860 ne sonne pas

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Bonjour @berber26 

Quelle est la marque du téléphone branché directement sur votre Livebox ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric 

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ses un panasonic qui marche brancher dirct les autre ses  alcatel f 860 il sonne pas j avait des probleme depuit que j ai la box 4 les deux alcatel marche mais sonne pas j ai acheter le panasonic en direc pour savoir si sa vener pas de la box  

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@berber26 

Je vous propose de retirer les batteries dans les deux combinés et de débrancher les deux appareils de l'alimentation électrique des bases. Vous attendez 1 minute, vous reconnectez l'alimentation électriquement et vous réinsérez les batteries.

Ensuite, je vous propose de brancher un des deux alcatel f 860 directement à votre Livebox, à la place de votre panasonic et de refaire un test d'appel.

Frédéric

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j ai enlever les batterie et remi et j ai mi en direct sur la box 4 le telephone alcatel f 860 sonne pas

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Bonjour @berber26 

Je vous remercie pour ces manipulations.

De notre côté nous ne constatons pas de d'anomalie sur la téléphonie.

Pouvez-vous tester le téléphone  mais directement depuis l'interface de la Livebox et nous faire un retour ?

Nous restons à votre écoute ici même.

Nathalye

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j ai fait le teste il sonne pas

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@berber26 

Vous nous avez précisé que le panasonic fonctionnait quand il était branché à la Livebox. C'est bien cela ?

Donc il va falloir vérifier de votre côté dans la notice de l'alcatel f 860  si un paramétrage doit être modifié (coté menu sonnerie)

L'autre appareil fonctionnant, cela exclut un problème coté Livebox et service téléphonie.

Nathalye

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j ai mi mon telephone alcatel direc sur la box il ne sonne pas avant la box 4 il marcher pourtent il serait conpatible alcatel f 860

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Bonjour @@berber26,

😀🛠️Merci pour votre message .

🛠️Avez vous pu réaliser le contrôle du paramétrage de votre téléphone Alcatel comme conseillé par ma collègue Nat? 

Une photo de votre branchement me serait très utile en complément.

Nous sommes là. 

  Lou 🌺