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Bonjour @hindi 

on va attendre un retour du webconseiller @MarcH_  suite à ton message car ce n'est pas normal

cdt

[#2]

Merci Melet

a plus tard

hindi

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Bonsoir @hindi,

Afin de bénéficier à nouveau de l'option de 200Go de partage de connexion, je vous invite à me communiquer le numéro des lignes mobiles Orange ou Sosh (hors lignes professionnelles) que vous souhaitez que je recharge, en message privé en cliquant sur ce bouton suivant : 

Je reste à votre écoute.

Kévin

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@hindi,

Je vous remercie pour votre retour et vous confirme que je viens d'ajouter l'option de 200Go de partage de connexion sur votre mobile.

💡 Son activation peut prendre quelques heures.

Concernant le suivi de votre dossier, bien entendu, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que de nouveaux éléments seront portés à notre connaissance.

En attendant, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Kévin

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ouf Merci Kévin pour votre rapidité

Bonne soirée

hindi

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@hindi,

Je vous en prie, c'est moi qui vous remercie.

Kévin

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Bonsoir @hindi,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre de notre suivi.

L'incident collectif a récemment été clôturé, toutefois, votre Livebox n'est pas connectée.

👉 Pouvez-vous éteindre et rallumer votre Livebox ?

Je reste à votre écoute.

Kévin

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bonsoir Kévin

c'est ce que je fais en ce moment mais je l'ai déjà fait et ça n'a rien donné bon ça ne donne rien la franchement je ne sais plus quoi faire je remet mon smartphone en route 

si vous avez une solution merci de me l'indiquer

bonsoir 

hindi

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Bonjour @hindi,

Je vous remercie pour votre retour.

Dans votre situation, je vous invite à réinitialiser votre Livebox 5.

Voici un lien pour vous accompagner : Livebox 5 : remettre à zéro - Assistance Orange

J'attends votre retour.

Kévin

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Merci de me recontacter en fait je suis toujours avec mon smartphone branché sur le pc 

ça clignote en blanc ensuite la led du wifi et allumé et fixe sur la livebox et comme internet passe chez via le téléphone fixe

qui lui ne sert à sert dans l'immédiat je ne peux faire aucun appel car apparemment on m'as mis sur le wifi uniquement 

bon je vais voir pour réinitialiser la boxe dans votre lien ne ne vois pas la boxe 5 je vois la play et la 2, 6 :7, et 4

laquelle dois prendre svp 

merci j'attend votre réponse 

hindi