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Bonjour @kilimandjaro78,

C'est nous qui vous remercions pour votre retour. Je comprends que votre parcours vous ait dessus et tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom d'Orange pour les désagréments rencontrés.

Nous sommes ravis de vous avoir accompagné jusqu'à la résolution de votre difficulté. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons là pour vous proposer notre aide.

Je vous souhaite une belle journée.

Sophie