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Et bien je me suis fait la même réflexion... il me semble aussi qu'il y a une volonté de nous pousser vers la fibre. Ceci dit j'ai été vraiment bien accompagnée pour le rétablissement de la ligne par l'équipe technique orange qui gère le forum... Je souhaite qu'il en soit de même pour vous...

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Bonjour @dleblanc,

Afin de vous apporter mon aide pour vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

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Bonjour @dleblanc,

Merci pour vos coordonnées en message privé.

Un incident collectif est en cours sur votre secteur, des autorisations ont été déposées pour effectuer des travaux complexes ou bien pour accéder à des infrastructures réseaux. 

Je n'ai pas plus de détails, mais la date prévisionnelle de rétablissement est fixée au 6 février dans la soirée. 

Nous reviendrons vers vous à partir du 7 pour faire le point. 

Nous restons disponibles et vous souhaitons une bonne journée. 

 Zoé

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En attendant, j'ai reçu hier, comme si de rien n'était, la facture forfaitaire du mois de janvier ! 
Avez-vous le pouvoir de la faire annuler ? J'avais déjà du réclamer en janvier pour faire annuler celle de décembre...
Cordialement

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Bonjour @dleblanc,

Je suis navrée mais nous ne pourrons répondre positivement à votre requête. En revanche, dès le rétablissement de votre ligne, nous pourrons étudier et mettre en place un dédommagement.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Oce

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Je suis donc censé payer une marchandise qui ne m'a pas été livrée ?
C'est là qu'Orange a un gros problème de communication...
D'abord, rien ne me dit que la ligne sera rétablie demain : après tout, c'est la 3 ème fois (oui, la 3 ème), où un service ou un autre d'Orange me donne le jour où tout va être résolu;
Mais la seule chose qui fonctionne bien, c'est le système de facturation :-)

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Je pense qu'Orange veut stopper l'entretien des lignes en cuivre, et les ferme sans s'en vanter.
En attendant, ils ont le culot de m'envoyer la facture du forfait tous les mois, alors même qu'il n'y a aucune  communication mentionnée, et pour cause...

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Bonjour @dleblanc 

Je me permets de revenir vers vous sur le suivi de votre dossier.

Les équipes m'informent de la fin des travaux sur notre réseau le 28/02.

Je suis navré de cette situation qui perdure.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une bonne journée.

J.C

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Trois mois sans téléphone. Heureusement que je ne suis pas un petit vieux malade et paumé qui n'a que sa ligne fixe pour entendre de temps en temps la voix de ses enfants...
Ca fait la 3 ème date qui se révèle fausse. 
J'imagine que ça va continuer ainsi, malheureusement.

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Je suis absolument d'accorf avec vous. Qu'est ce qui justifie  ces reports permanents de rétablissement de ligne ? Le manque d'équipes pour faire le travail ? Les choix qui sont faits entre les clients ? En tout cas votre colère est totalement compréhensible.