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Re

Je viens de me faire rappeler par un conseiller du 1013.

Une réparation était bien prévue pour aujourd'hui sur ma ligne.

Mais on n'en sait pas plus.

Orange demande à l'entreprise chargée de la réparation de m'appeler

pour me tenir au courant!

Je n'y compte guère.....

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Re:

Bien entendu, je n'ai pas été rappelé par l'entreprise!

Mais, ça, je m'y attendais!

Toutefois, il semble y avoir du nouveau en ce qui concerne mon dépannage

qui, bien entendu, reste à faire!!!

En espérant que cet expert puisse agir rapidement....

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Bonjour,

Je rencontre un problème avec ma ligne téléphonique, en fait le service internet est affecté par un incident local et ce depuis Mardi 12 Novembre, j'ai essayé mainte fois de contacter l'assistance technique sans réussir à les joindre.

Rien ne marche ni téléphone ni internet et je commence à déprimer

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Bonjour,

Je vous contacte pour faire suite à un problème avec ma ligne téléphonique, en fait le service internet est affecté par un incident local et ce depuis Mardi 12 Novembre, j'ai essayé mainte fois de contacter l'assistance technique sans réussir à les joindre.

Rien ne marche ni téléphone ni internet et je commence à déprimer   

NB :  (le voyant @ clignote en rouge les autres ne s'allument plus)

Cordialement,

XXXXXXXXXXXXXXX

N fixe : XXXXXXXX

N mobile XXXXXXXXXX

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Bonjour Otho24,

En consultant votre dossier, je vois que vous avez contacté notre Service Assistance et qu'une intervention de technicien est planifiée le 18/11.

Je ne peux intervenir davantage.

Cordialement.

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j'ai fait maintes et maintes fois cette procédure et rien ne fonctionne

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@laloah,

Le voyant du téléphone sur la Livebox est-il allumé ? Clignote t-il lorsque vous décrochez le téléphone ? Avez-vous la tonalité VOIP lorsque vous décrochez ?
Avez-vous testé avec un autre téléphone ?

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Oui Véronique, le voyant est allumé, quand on essaie d appeler avec un portable le voyant clignote. Il n'y a pas de onalité e lorsque je commence à taper un numéro cela sonne occupé

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Bonjour,

J'ai moi aussi un problème de téléphonie via internet depuis plusieurs jours, en effet mon téléphone dect samsung n'est plus connecté, lorsque j'essaie une nouvelle inscription il me demande un pin et malgré différents essai il me redemande le pin immédiatement.

A l'aide de la hotline j'ai réinitialisé la configuration de ma livebox play puis celle du combiné sans succès..

Auparavant le pin était consultable / modifiable dans la config de la livebox y a t-il une autre moyen de solutionner mon problème ?

Merci d'avance pour votre aide.

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Salut d_a_m_s,

est ce un tel HD ou classique? branché où?
quel modèle?