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Bonjour, mon téléphone a pris l'eau brièvement et depuis, le son ne fonctionne plus. J'aimerais contacter mon assurance mobile pour obtenir de l'aide, mais je ne sais pas par où commencer. Lorsque je me suis inscrit, le vendeur en magasin m'a assuré que tous mes appareils seraient couverts, mais je ne trouve pas la procédure à suivre. Mon profil ne contient que l'IMEI d'un ancien téléphone que je voudrais remplacer par celui-ci. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @mokale 

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/contacter-...