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[#1]

Bonjour,

j'ai pris samedi 3 nouveaux abonnements téléphoniques (ma femme, ma fille et moi) car nous revenons de Guadeloupe et avons besoins de pouvoir communiquer. Ce matin encore pas de possibilité de téléphoner ou se connecter à internet, est ce normal et surtout quoi faire pour avoir du réseau ?

merci par avance.

[#2]

Bonjour,

@patstclaude971

Causes possible:

- la couverture réseau, la vérifiez depuis ctte page:

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

- si vous avez souscris en ligne, la non activation des cartes SIM, voir comment les activer:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Rubrique: activer la carte SIM

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit

[#3]

@patstclaude971 bjr
Vous etes en France actuellement ?!
Si vous etes a l'étrangé (DOM-TOM compris) activée l'ITINERANCE sur vos mobile

[#4]

Bonjour

@strophe

Vous parlez d'itinérance, pour les mobiles il s'agit de l'itinérance des données H+ 3G 4G, rien à voir avec l'activation d'un forfait/SIM

De plus pas sympa si @patstclaude971 est bien à l'étranger,

le risque est d'avoir des applis qui se mettent à jour au cout des connexions de données à l'étrange...

[#5]

@cledefa bjr
Il e faut pas 3j pour activé une ligne sauf si y a portabilité. Si l'itinérance et l'itinérence des donnes n'est pas activée ca va pas marcher.
Il parle de la voix et internet dans son message

[#6]

merci à tous pour vos réponses.

Après plus d'une heure au téléphone et 6 interlocuteurs différents, j'ai trouvé quelqu'un qui me dit que tout a été bloqué (sans m'en informer évidement) car c'était louche d'ouvrir 3 contrats en même temps.

A priori le problème sera résolu sous 24H.

Je vous laisse réfléchir sur le service de cette grade entreprise française.

[#7]

@patstclaude971 bjr
pppffffff
Tkt après 17 SAV Orange a décidé de ne plus garantir mon mobile alors qu'aucun dispositif le prévois ... et va a l'encontre de la loi qui dit que c'est 2 ans

[#8]

Bonjour

@strophe

Vous avez raison,

Il  y a bien deux types d'itinérance/roaming:

- celles des données , ET celles-ci n'ont aucune incidence sur l'activation d'une carte SIM...

- celle de la voix, passer sur un autre opérateur , ce qui est silencieux et automatique (pas d'action), sauf éventuellement le forçage réeseau.

Enfin ces deux actions n'ont aucune incidence sur l'activation d'une carte SIM, qui se fait le la manière suivante:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

[#9]

@cledefa
Oui mais je ne savais pas si il était a l'etrangé ou non je vpulais m'assure que l'itineràe soit OK avant de passez a l'etape activation ;-)

[#10]

Bonjour

@strophe

Sans commentaires vous ne m'avez même pas lu...

Et j'en reste là.