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Bonjour,

Je possède un iPhone 17 Pro Max et une Apple Watch Ultra 3 (modèle A3281). J’ai un forfait 5G Orange avec l’option eSIM Watch et Multi‑SIM. Malgré cela, ma montre reste bloquée en 4G. Selon les informations de votre site et les réponses données sur ce forum, la 5G+ est désormais compatible avec les eSIM Watch et Multi‑SIM et peut être activée gratuitement pour les clients 5G existants. Pourtant, l’option 5G+ n’apparaît toujours pas dans mon Espace Client et je ne peux pas profiter de la 5G avec mon Apple Watch Ultra 3.

Pourquoi la 5G+ reste‑t‑elle indisponible pour les clients équipés d’une Apple Watch Ultra 3 ? Orange compte‑t‑il enfin activer la 5G+ pour ceux qui en ont besoin ? Merci pour votre retour.

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Bonjour @parasxos,

Afin de faire le point avec vous, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.🌇

Yoan

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Bonjour @parasxos,

N'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées, si vous souhaitez que je vous accompagne.🪪

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne matinée.🌤️

 Yoan

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @parasxos, 

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé. Je viens de faire le point et constate que la 5G+ n'est pas encore disponible sur votre dossier. Il est possible que votre carte SIM ne soit pas encore mise à jour, celles-ci sont en cours. Rassurez-vous, dès que cette option sera disponible, elle sera présente dans votre espace client.😊

Je vous remercie pour votre patience.

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée. 

Manon