mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour à tous. 

J'ai souscrite à l'option 5g+ mi mai.

Je n'ai jamais reçu la confirmation d'activation après 5 semaines et de ce que je peux voir l'option n'est pas activée à ce jour (fin juillet).

D'autres personnes dans mon cas ? 

[#2]

Salut @RomiBraman 

Si tu as pas obtenu la confirmation voir avec le service client afin qu'il l'active

sur ton compte .

Tu peux le faire soit au 3900 où via le chatboot disponible dans ton, espace client,

une fois celui-ci ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

[#3]

Bonjour @RomiBraman ,

Avez-vous suivi les conseils de @johann que je salue au passage ?

Rizo

[#4]

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à vos côtés si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Rizo

[#5]

Bonjour @Rizo,

J'ai communiqué avec une personne sur le  Chat qui m'a dit qu'ils allaient "réaligner" ma ligne (je crois que cedt le bon terme) mais ça n'a rien changé du tout malgré plusieurs reboot.

Pouvez vous m'aider ? 

[#6]

Bonjour @RomiBraman,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab

[#7]

J'ai consulté votre dossier et je vous confirme que l'option 5G+ est bien présente sur votre ligne depuis le mois de mai. Pouvez-vous me dire où vous voyez que l'option n'est pas activée?

Thierry-G

[#8]

Bonjour @RomiBraman, 

Je prends la suite de Thierry et je regrette de vous informer que l'option 5G+ n'est pas encore activée dans votre dossier.
Celle-ci s'active à la date de facturation du mois d'après ou celui d'après. Elle ne devrait plus tarder à être activée.

Rassurez-vous, dès qu'elle le sera, vous recevrez un SMS vous indiquant que l'option est activée et qu'il faut redémarrer votre mobile.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

[#9]

Bonjour @RomiBraman 

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée. 

Laura

[#10]

Toujours pas activé... cela fait 5 mois... J'imagine que la seule solution c'est d'aller voir la concurrence.