Hier après-midi, alors que les 48 heures que la dame de la boutique m'avait communiquées étaient clairement terminées, j'ai de nouveau bavardé avec le chat. Après 1h 18 minutes la conclusion suivante:
"
Fxxxxx:
Je viens de contacter par téléphone un expert .
Fxxxxx: Il s'agit d'un incident de notre système de mise a jour attaché a certains clients .
Une intervention est en cours pour rétablir au plus tôt le service.
Le retour à la normale est prévu d'ici 24h .
Je vous présente toutes nos excuses pour cette gêne.
Fxxxxx:
Vous n'êtes pas obligé a changer la carte
Fxxxxx:
les agents avec qui vous étiez en communication ont pas vérifier cela .
vbxxxxx: la madam en la boutique me dit que le problem sera solutione avant de 48 hours, la sont deja passu
Fxxxxx:
Normalement avant de procéder a un changement
vbxxxxx: ????
Fxxxxx:
et la je vous donne parole et je vous rassure a 100%
vbxxxxx: Vous me dit que demain mon telefon marchera???
Fxxxxx:
d'ci 24h vous aurez vos service
Fxxxxx:
Oui a 100%
Fxxxxx: C'est la fautes des agent qui ont pas bien vérifier
Fxxxxx:
si ils ont déjà vérifier l'info vous n'aurez pas dû perdre votre temps
vbxxxxx: je espere que vous avez razon...
Fxxxxx:
A 1000% et pour m'assurer j'ai validé avec un expert .
vbxxxxx: ok merci demain mon telefon marche,,, oui?????
vbxxxxx: si cest vrai mervci beacoup que apres de le 19/11 vous cette le preimeur que trouve un solution....
Fxxxxx:
Rassurez vous et je vais même vous recontacter demain l'après midi pour m'assurer
vbxxxxx: mais come vous me contactez??? Ca cest mon problem
vbxxxxx: apres le portabilite je perdú mon sol telephon mobil avec un numero francaise???
Fxxxxx:
Vous n'avez pas une autre ligne fix ?
vbxxxxx: SVP contactez a mois via email: XXXXXX ou sur le 0049XXXXXX
vbxxxxx: Jai un ligne fix, mais je ne suit la en la journee... Normalmente. Si vous me dit un horaire a quelle vous apelle je sere la...
Fxxxxx:
15h cela vous conviens ?
vbxxxxx: ok parfait de 15.00 a 16.00 heurs je suis la...
vbxxxxx: Merci beacoup
Fxxxxx:
Parfait .
Fxxxxx: C'est moi qui vous remercie pour votre patience .
vbxxxxx: Demain nous verons si tout ce solutione ;-))))
vbxxxxx: Bon soiree a demain!
Fxxxxx:
Orange vous remercie de votre confiance
Je vous invite à remplir l'enquête de satisfaction qui apparaitra en fin de chat concernant notre échange. Votre avis est important pour nous. Je vous souhaite une bonne journée."
Il est maintenant 15 h 30 et je suis rentré à la maison depuis 15 heures et attend ....
Et le echat ne fonctionne pas non plus ;-))))
https://assistance.orange.fr/
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