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bonjour, je tient a faire savoir que la gestion des commandes chez oranges est proprement scandaleuse, on vous annonce a la souscription de la commande que votre portable vous sera exepedié sous 48 heures et qu'apres on vous enverra le contrat or ce n'est jamais le cas, il leur faut un délai de traitement extrement long, la ou leur concurents traite une commande en moins de 24 heures, on vous redemande des documents alors que vous avez deja une ligne chez eux. je suis passé par bouygues et sfr et je n'avais jamais vu cela. Impossible de joindre quelqu'un au téléphone, par chat ou même par mail.

j'ai passé commande le 3 novembre, expedié les document demandés le 4 novembre en suivi, vous les avez en votre possession depuis le 5 novembre et a ce jour ma commande ne bouge pas. le telephone est bien en stock pourtant. Je crois que je ne vais pas m'embeter plus longtemps et acheter mon téléphone puis souscrire un abonemment chez un opérateur libre qui as tout compris, je ferais de même pour la ligne que j'ai chez vous.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour didoudidous, 

Je vais consulter votre commande. 

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de commande ? 

Merci, 

MLK

[#3]

bonjour,

je suis exactement dans le même cas :

j'ai voulu ajouter un nouveau mobile à mon forfait actuel, j'ai donc souscrit à une offre open multiligne depuis le 9 nov 2013, envoi de mon dossier par courrier et par mail ( appel au service client)

et depuis rien !! pas de nouvelles !!

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je vous ai envoyé les éléments en mp, merci pour le temps que vous me consacrez

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Bonjour, 

@didoudidous, 

Vos documents ont bien été reçus.

Votre dossier est en cours de traitement. 

Votre commande sera expédiée dans les prochains jours. 

Vous pouvez consulter la mise à jour de votre commande sur votre suivi. 

@slac25, 

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de commande ? 

Merci, 

MLK

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exactement la meme chose pour moi !! commande passée le 4 novembre , ou on  m  a promis une livraison avant la fin de la semine, depuis rien , ci ce n'est que ma commande n a pu etre cloturée.. j ai essayé d'appeler mais lignes  saturées , alors on passant par le chat un conseiller me dit que la commande est en cours de validation et me conseille de rappeler le service client !! c du foutage de g..  je pensais rajouter 2 lignes mobiles , lmais  quand je vois le peu de serieux d'orange je vais probablement partir et tout resilier !! et surtout pas faire de pub !

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j'ai commander sur le net un portable + une ligne depuis 4 novembre et toujours le meme message "pieces en attente ,attent de vos nouvels

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bonjour

tout à fait d'accord , le suivi des commandes est déplorable

On vous indique pièces manquantes sans préciser lesquelles

personnellement je vais annuler ma commande et aller voir ailleurs

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Bonjour, 

@slac25, 

Il manque le RIB pour valider votre dossier. 

Pouvez-vous l'envoyer à l'adresse que je vous indique en message privé ? 

@pat1968 et centor77, 

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de mobile ? 

Merci, 

MLK

[#10]

pareil pour moi, j'ai commander le 12 novembre renvoyer les piece justificatifs demander et depuis plus rien meme mon numero de commande et inconnu impossible d'avoir un conseiller pourtant le prix du telephone a bien etait prelever je commence a saturer surtout que j'ai couper ma ligne avec mon ancien operateur franchement gros foutage de gueul chez orange