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[#1]

@usineur27 

Je fais suite à votre dernier message envoyé en privé.

Il est possible en effet de changer d'identité sur un contrat grâce à la cession. 

Vous pouvez prévoir celle-ci depuis votre espace client dans la rubrique Offre et option -> céder votre offre à un proche.

Maryline

[#2]

Ok merçi sans justificatif  ??

[#3]

@usineur27,

Seul le repreneur devra justifier de son identité et donc se munir d'une pièce d'identité valide.

Il faudra également confirmer l'IBAN pour poursuivre le prélèvement automatique au nom du repreneur.  

Maryline

[#4]

On m'a demandé plusieurs fois le relevé de divorcé ?? , cela est plus facile de le faire en agence ?

[#5]

@usineur27 

Cette pièce est nécessaire si l'identité est en nom d'épouse et que vous souhaitez passer le contrat en nom de jeune fille.

Or si j'ai bien compris c'est au nom de Mme votre ex épouse et vous souhaitez avoir le contrat à votre nom ? 

Maryline

[#6]

Oui c est bien , cela , un peu perdu car personne ne dit pareil

[#7]

@usineur27 

Entendu, donc dans ce cas là c'est bien une cession quand on souhaite changer l'identité complète du repreneur, cela permet de transférer le contrat à une tierce personne de son entourage, différente de celle détenant le contrat au départ.

Maryline

[#8]

J’ai eu la même difficulté: 3 abonnements à des services multimédias non sollicités facturés à 3 € (2,99€) par semaine c’est à dire 36€ par mois. J’ai résilié mais ça ressemble vraiment à****qui permet de facturer jusqu’à ce que *******soit découverte !! 😢😩

[Edit : merci @Hc62 de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#9]

Bonjour @Hc62 

Je suis là pour vous aider pour que ce type d'abonnement ne puisse plus être facturé en vous guidant sur votre Espace Client.

Je ne peux que comprendre votre questionnement car ces abonnements multimédias sont prélevés sur votre facture Orange.

Il s'agit bien de fournisseurs de services externes, qui sans interdiction au préalable peuvent débiter directement l'abonnement sur la facture du fournisseur mobile.

Vous m'avez précisé que vous avez pu résilier cet abonnement et je me permets de vous expliquer les étapes à effectuer depuis votre Espace Client pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir.

Sur votre Espace Client dans la rubrique "Offre et Options" puis "Maîtriser vos usages". Sélectionnez blocage des achats multimédias.

J'espère avoir pu vous guider au mieux et je reste disponible si vous avez d'autres questions.

Très bonne journée.

Sandra

[#10 · Accepted solution]

Bonjour,

Nous entendons votre retour et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Pour vous aider au mieux, nous vous invitons à consulter notre fiche assistance : https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/QU-EST-CE-QUE-CHIPSTIME-ET-COMMENT-R....

Et pour un suivi personnalisé, nous vous invitons à contacter directement notre service client localisé en France métropolitaine au 01 85 09 02 02 et/ou par mail à sav@chipstime.fr. Vous pouvez également remplir notre formulaire en ligne. 

Nous vous assurons une réponse sous 3 jours ouvrés.

Merci,

Pierre