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Bonjour,

Je viens de recevoir un sms de Orange m'indiquant que je me suis abonné à Orange Jeux pour 1.99€ /semaine, le 16/05 soit il y a une semaine.

Donc j'ai vérifié c'est la 2eme semaine et j'en suis à 3.98€ de hors forfait, merci Orange !

J'ai fait quelques recherches mais les liens proposés sont morts, donc il faut contacter le service client, et comme d'habitude, je ne trouve pas la page de contact.

Toujours leur questionnaire avec des cases à cliquer et la solution proposée :le lien de désabonnement qui ne fonctionne bien évidemment pas.

Quelqu'un peut-il m'aider s'il vous plait ?

Merci d'avance et bonne journée.

[#2]

Salut @K_G 

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client au 3900
ou avec le service réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Autre possibilité voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#3]

merci @johann.

Je me doutais un peu qu'il faudrait attendre demain pour faire une réclamation ; mais le coup du sms le dimanche matin c'est pas sympa de leur part.

Bref... en tout cas merci d'avoir répondu.

Bonne journée.

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@K_G 

Y a pas de quoi et bon Dimanche .

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bonjour,je suis retraité d'un certaine age et la j'ai reçu un sms d'orange m'indiquant que je me suis abonné à, orange jeux abos,cela doit etre une erreur je pense!!!! et je ne suis pas( addict au jeux de toute nature) que se sois. (facturé  1,99 euro par mois),apparemment je ne suis pas le seul dans se cas.pour moi cette façon de faire est malhonnete  !!!!!! .je vais signaler se fait à la répression des fraudes .les arnaques sa suffit.