Bonjour
Mon problème est simple et malheureusement très connu bizarrement de tous les opérateurs.... dont Orange car je viens d'en faire les frais!
Étant en weekend dans un grand centre de vacances connu, je rentre de la piscine, j ouvre mon téléphone qui était resté au cottage ( ça à son importance...) et surprise, j'avais reçu un sms durant mon absence comme quoi j allais être prélevé de 2.99 euros/semaine!!! pour un abonnement farfelu à une chose qui s'appelle Zumodi ....
Je m'empresse de me désabonner à cette chose à laquelle je ne me suis jamais abonné car j’étais à la piscine... ( et bizarrement la encore c est le parcours du combattant entre les liens et autres!!!!)
Je préfère le dire avant car je connais par cœur les réponses, je n’étais pas sur mon portable au moment de la souscription à cet abonnement (j'ai l'heure de souscription). Je n'ai rien activé ou accepté via ce forfait.
Je ne traine pas sur des sites bizarres ou autres....
Mes questions sont extrêmement simples et j attendrais donc des réponses claires et détaillées:
Comment peut on contracter des abonnements sans demande ni consentement, et qui plus est, se prélèvent sans autorisation?
Comment se faire rembourser la somme, j'ose le dire clairement, ... volée .... sans que cela nous coute plus cher que celle ci en recommandé et autres......
et enfin,
Pourquoi un grand groupe comme orange ne prend il pas cette problématique vraiment au sérieux au vu du grand nombre d'arnaques de ce genre sur vos forfaits mobiles (à moins que vous soyez rétribués sur ces arnaques... je me pose la question).
Je recherche des actions de groupes car je pense qu il doit y en avoir... via des organismes comme 60 millions de consommateurs ou autres...
Je ne fais pas ça pour les 2.99 euros mais parce que mes grands parents se sont fait arnaquer de plus de 60 euros sur leur forfait par le mème procédé il y a 2 semaines!!! un abonnement à ado hebdo !!!!!!!! A 90 ans c est vrai qu'on aime bien les magazines pour ado surtout quand on utilise son téléphone uniquement pour téléphoner ..........
Voila la messe est dite...
J'attends vos réponses avec impatience et curiosité.....
Cordialement....
