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Bonjour

comment stopper l’abonnement à PlayStation qui n’est pas de mon fait? Une fois modifié les maîtrises des usages  de mon compte est ce que cela va stopper l’abonnement? Je précise que je ne peux pas contacter Sony je n’ai pas de compte et s’il y en un ce n’est pas moi donc je n’ai pas les informations pour me connecter. Je veux juste stopper cet abonnement. Merci 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Anne2655 

Pour toutes demandes ou réclamations, vous pouvez visiter Assistance PlayStation.
Pour les clients qui n’ont pas de compte PlayStation ni de console et qui constatent des débits PlayStation Network sur leur facture Orange/ Sosh, il faut contacter le service client Boku (partenaire technique de PlayStation) : au 09 75 18 02 35 du lundi au vendredi de 9H00 à 17H ou sur le portail d'assistance : www.boku.com/support ou www.boku.com/customer
Le service clients Orange ne peut pas intervenir sur les achats et abonnements par paiement sur facture.

À faire : https://assistance.orange.fr/article/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_75...

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Merci pour votre réponse que j’ai déjà lu sur autre message, mais je voudrais savoir si le fait de bloquer et maîtriser ses usages va suspendre l’abonnement en cours auprès d’orange ou est ce que l’abonnement pris avant la modification des paramètres reste en cours merci. 

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@Anne2655 

Pour bloquer l'abonnement : Espace client / Mobile / offre et options / maitriser vos usages / abonnements multimédias.

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Bonjour @Anne2655 

Je fais suite au message de @jyjo29 que je remercie pour son intervention, pour vous apporter un complément d'informations sur ce type d'abonnement.

Le fait de programmer le blocage à partir de votre Espace Client Orange permettra à l'avenir d'éviter la facturation de ce type d'achat ou d'abonnement.
Cependant cette action n'entraîne pas la résiliation de l'abonnement déjà souscrit, c'est pourquoi @jyjo29 vous a conseillé de joindre directement  PlayStation.

Je reste disponible si vous souhaitez des compléments d'informations.

Très bonne journée.

Sandra

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@sandra  merci c’est l’information que je cherchais. 👍🏽

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Je vous en prie @Anne2655 
N'hésitez pas à revenir sur la communauté Orange si besoin.

De nouveau, je vous souhaite une très bonne journée.

Sandra