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Bonjour.

J'ai acheté un téléphone récemment avec un accord d'étalement, que j'ai bien reçu par mail.

Si j'ai bien compris, je suis supposé le renvoyer par courrier à une adresse.

Mais je me demande, est-il possible de transmettre cette accord dans une boutique Orange directement ? Ou même par mail ?

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Salut @Strinabre 

Exact faut l'envoyer par courrier, l'étalement directement en boutique n'est possible que si tu achètes le mobile dans celle-ci et la il faut actuellement prendre un rendez-vous .

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Merci pour ta confirmation sur l'envoi "physique" du courrier ! C'est bien ce que je pensais

Cependant, je ne sais toujours pas si le renvoi de l'accord d'étalement est possible par e-mail.

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Salut @Strinabre 

D'après moi faut l'envoyé par courrier, un conseiller confirmera si oui ou non .

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Strinabre 

Je vous invite à nous les retourner par courrier au plus tôt à l'adresse suivante :

Services clients

33732 Bordeaux cedex 9 

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi,

Saida.

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Bonjour @SaïdaB

J'ai déjà retourné le document, à l'adresse indiqué sur l'accord d'étalement :

Orange
Vente à distance
TSA 40021
59878 Lille Cedex 9

J'ai quand même un petit doute sur cette adresse, qui me parait bien bizarre... (pas de nom de rue, d'avenue ou autre...)

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Strinabre,

J’ai le plaisir de reprendre en charge votre demande. Je vous confirme l'adresse que vous avez indiqué à Lille est correcte.

AlexandreK

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Bonjour,

Je viens d'achetee un mobile avec etalement de paiement, je recois le mobile dans 3 jours. 

Je dois rencoyer l'accord d'étalement mais je ne l'ai pas recu. A quel moment suis je censé le recevoir, a l'achat, a la reception? 

Merci pour vos reponses

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Salut @Pauline551   & Tous

Faire attention, pas que le mail avec le document se trouve dans les spams

et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

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Salut
J ai regardé je ne l ai pas, je vais appeler le 3900 je pense merci!