?? suis pas doué pour avoir le même pseudo ici je suis "wereismycommn" alors que je suis "wereismycommand" 2 paragraphes au dessus?? bref ......je suis l'auteur du post
Merci pour la réponse, alors, n'étant pas client Orange, (je l'ai été) je ne suis pas connu du 3900. J'ai donc contacté un conseiller par "chat" en me logguant avec mes anciens identifiants. La conseillère a cherché ma commande par mon nom de famille, mail , numéro de contact mobile, mais sans succès. J'ai alors contacté ma banque qui me confirme que c'est bien Orange pour qui une autorisation de prélèvement a été faite. MAIS PAS ENCORE VALIDÉE par Orange.
Déjà un poids en moins, ce n'est pas un acte frauduleux mais bien la boutique Orange chez qui j'ai été. OUF !
On ne peut pas encore parler de débit à ce moment là car la somme n'a pas été validée coté marchand.
La seconde phase c'est wait & see , soit cette commande ne sera jamais validée, soit elle le sera. Si elle l'est et que je ne reçois rien, je ferais valoir mes droits grâce à ma protection juridique et des conseils d'une association de consommateurs dont je suis membre.
Je trouve néanmoins SCANDALEUX qu'en 2020, un site marchand aussi "famous" qu'Orange soit incapable de traiter ses commandes boutique en TEMPS RÉEL ! Après on se plaindra qu'AMAZON prenne la place....à suivre...
