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Bonjour, ayant eu un iPhone 17 pro récemment j’ai l’option 5G+ qui était déjà active sur mon contrat mais d’après orange non ensuite j’ai reçu un message m’indiquant que l’option 5G+ a été résilié, de ce fait j’ai redemandé l’activation et je voudrais savoir si un conseiller pourrait vérifier si celle ci est bien en cours d’activation j’ai beau appeler orange le + souvent ils me disent qu’ils ne trouvent pas l’option sur mon contrat : D’ailleurs je tiens à préciser qu’Orange ne détecte pas mon nouveau téléphone cela fait depuis le 24/25 décembre d’habitude c’est détecté + rapidement 😅

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Bonjour @EthanW59,

Je suis Maryline, web conseillère Orange.

Je prends en charge votre message sur notre forum. 

Je vous propose de faire le point ensemble sur votre dossier pour vérifier l'option 5G+.

Pour cela je vous invite à m'envoyer en privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :

Je patiente votre réponse. 

Belle journée !

Maryline

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Bonjour @EthanW59 

N'hésitez pas à me solliciter si besoin, je reste à votre écoute.

Bonne journée a vous.

Sacha