mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Je vous en prie, passez une excellente journée. 

Cdt
G-rm

[#2]

Bonjour @Funkyhugoman 

Je souhaite vous apporter mon aide.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.

Marina_J

[#3]

Bonjours je suis dans le même cas après avoir appelé 3 ou 4 reprises 3900 le problème n'a toujours pas été résolu un rendez-vous avec un expert mon étai donné il ne m'a jamais contacté je viens ce matin de rappeler le 3900 la seule réponse que l'on me donne c'est de patienter encore jusqu’à VENDREDI si PERSONNE ne vous contact rappelé nous aujourd'hui nous sommes JEUDI 18 JANVIER le premier contact avec les services techniques d'Orange n'a été fait le LUNDI 15 JANVIER à ce jour aucun technicien/expert n’a résolu mon problème

J’en es vraiment marre de faire le yoyo 

[#4]

Bonjour @Arnold31 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Le modèle de votre iphone et la version logicielle

Thierry-G

[#5]

Bonjour

Je rencontre actuellement le même problème. L'option e-sim est bien validé du côté Orange. J'a réinitialisé l'apple watch 3, relancé l'iphone 7 plus mais je n'arrive toujours pas à activer le forfait cellulaire. Du côté téléphone tout est ok : options voix 4g + appels wifi ok. Quand j'essaie d'activer le forfait cellulaire depuis l'appli Watch sur l'Iphone je vois bien une page Orange France et avec un bouton en vert indiquant que mon forfait est bien activé et j'ai aussi un check box verte indiquant activation réussie mais ensuite j'ai un message indiquant "Impossible de configurer le forfait cellulaire" et je reviens sur l'option de l'appli "Activer le forfait cellulaire". Il y a pourtant plus de 24h qu'il a été activé.

Je ne sais plus quoi faire. Pourriez-vous m'aider ?

Merci

[#6]

Bonjour @mda_sun ,

Il y a actuellement un incident pour l'activation du forfait cellulaire qui devrait être résolu en fin de soirée.Je vous invite à réessayer ce soir

PhilippeG

[#7]

ok merci pour l'info. Je vais donc attendre un peu

Cdt

[#8]

J’ai changé de mobile et de carte sim il y a quelques jours
J’ai donc effectué le jumelage de ma Apple Watch vers mon nouveau mobile mais je n’arrive plus à activer le forfait cellulaire (ça fonctionnait parfaitement avec mon précédent mobile)
A chaque fois ça me met échec activation , impossible d’activer votre option, incident technique)
J’ai appelé plusieurs fois l’assistance technique sans aucun résultat

EST CE QUE QUELQU'UN PEUT M'AIDER?

Merci

[#9]

Bonjour @Natacha4444

Avez-vous effectué la manipulation indiquée sur ce lien ?

Rudy

[#10]

Bonsoir. Bon, il est minuit, j’ai relancé l’iphone et la watch et j’ai toujours le même problème.