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Activation forfait cellulaire Apple Watch

contributeur occasionnel
871  

Re: Activation forfait cellulaire Apple Watch

Bonjour. Je viens d’essayer encore ce matin et toujours le même problème. Cdt
contributeur occasionnel
859  

Re: Re : Activation forfait cellulaire Apple Watch

  1. voici ca que ça donne chez moicopie ecran apple watch
Webconseiller
846  

Re: Re : Activation forfait cellulaire Apple Watch

Bonjour@mda_sun ,


Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé :


- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La version logiciel de votre iPhone


Thierry-G

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contributeur
828  

Re: Re : Activation forfait cellulaire Apple Watch

Bonjour @Thierry-G, j’ai également le même problème que décrit par @mda_sun, est-il possible de vous contacter pour trouver une solution ?

Webconseiller
798  

Re: Re : Activation forfait cellulaire Apple Watch

Bonsoir @Yalfani 


Pouvez-vous me préciser le dysfonctionnement que vous rencontrez ?


Cordialement,

Marina_J

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contributeur occasionnel
785  

Re: Re : Activation forfait cellulaire Apple Watch

Bonsoir. Après avoir activé mon option e sim en boutique Orange puis réclame les options voix 4g et tél par wifi j’ ai pu accéder à l’option activer forfait depuis l’app watch mais ensuite je suis resté bloqué à ce stade . Actuellement je viens de désactiver mon option car ça vient peut être du fait que l option à été faite en boutique et du coup l’ app ne peut pas activer à nouveau l’ option, je part de cette hypothèse. Attention, actuellement il y a sûrement une démarche en ligne d’orange et aussi d’un autre conseiller vvia la communauté, il ne faudrait pas que vos actions se contredisent. 

contributeur
763  

Re: Re : Activation forfait cellulaire Apple Watch

Bonjour,

 j’ai exactement le même problème que décrit par l’utilisateur précédent, c’est à dire que j’ai une indication que l’activation a bien réussi et un message pop up qui indique qu’il est impossible de configurer le forfait cellulaire.7BB1BA18-3C86-485D-9FED-8B852DC76754.png

contributeur occasionnel
750  

Re: Activation forfait cellulaire Apple Watch

bonjour. Pourriez vous me dire si vous avez tenté d’activer l'option e sim par une boutique orange ou par un conseiler ou a distance ? C’est mon cas et je crains qu’il’y ait une confusion ensuite quand on essaie de l’activer ensuite par l’iphone.
Webconseiller
718  

Re: Re : Activation forfait cellulaire Apple Watch

Bonjour@Yalfani ,


Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :


- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Le modèle et la version logicielle de votre iPhone


Thierry-G

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contributeur occasionnel
700  

Re: Re : Activation forfait cellulaire Apple Watch

Bonsoir. Avez vous pu faire quelque chose ? Je n’en peux plus, cela fait 10 jours que le problème dure !!!! Bonjiur l’efficacité de Orange !!! Un conseiller devais m’appeler aujourd’hui mais ils ne l’a pas fait. Donc j’ai annulé mon option e-sim pensant que ça solutionnera mon problème. Mais j’ai toujours la check box verte sur l’iphone indiquant activation réussie mais j’ai ensuite impossible de configurer le forfait cellulaire. Pourriez-vous m’aider ? 

Merci

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