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[#1]

J ai le meme problème que vous 

on me balade depuis 15 jours .

on m’a -

envoyé une sim( n importe quoi) 

active et désactive 10 fois l option double SIM et internet 

..

j ai dû appelé 3900 10 fois à ce sujet on le dit comme vous 

dans 72h mais rien n y fait 

je suis désemparé 

comment avez vous réglé votre pb ?

[#2]

Bonjour,

pourrriez vous me dire quelles manipulations a réalisé le service technique?

j’ai le même problème pour l’activation de mon forfait cellulaire.

Après que le service client ait activé les appels 4G et wifi, j’ai patienté 48h mais toujours rien. En boutique Orange ils ne savent pas ce qu’est une Apple Watch.  donc je suis coincé.

Merci d’avance 

[#3]

Bonjour @PierreMsng 

Une fos que le service client à ajouté les appels 4G et les appels WIFI sur votre dossier, vous devez les activer sur votre mobile.

L'avez-vous fait?

G-rom

[#4]

Bonjour je trouve que votre solution n’est pas très explicite à part déclaré que c’est quelqu’un qui a trouvé la solution mais on ne sait pas quelle est elle… Personnellement j’ai eu le même problème avec le même message d’erreur après plusieurs appels avec Orange qui m’ont renvoyé vers Apple La solution était toute simple il fallait juste réinitialiser les réglages réseau dans réglages générale réinitialiser réinitialiser les paramètres réseau ensuite tout était OK

[#5]

Bonjour,

3 ans après j'ai le meme soucis,

comment avez vous régler le probleme, les conseiller orange sont perdu ...