mobile Orange offres mobile Orange et options

Activation forfait cellulaire apple watch 5

Highlighted
contributeur
387  

Activation forfait cellulaire apple watch 5

Bonjour

 

Je cherche désespérément à activer mon forfait cellulaire de l’appla watch depuis 1 semaine. Dans l’application Watch j’ai le message « Oups une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client ».

 

Après avoir été baladé de services en services au 3900 je suis tombé sur un opérateur qui m’a indiqué que mon compte avait un probléme dans leur outil et qu’il demandé une intervention. Le problème devait être résolu après 72h… Résultat : « Oups une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client ».

 

Le chat impuissant donc doit être rappelé par un technicien.

 

Sur le net pas de solution expliquée, je ne suis pas confiant sur la résolution du problème.

 

Si vous pouvez m’aider, je suis preneur merci.

 

Kerenoc78

 


Solutions approuvées
Highlighted
contributeur
289  

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

Bonjour

mon problème est résolu suite à une intervention d un spécialiste orange après prise de rendez vous. La correction c est passée en 2 temps correction du problème sur mon compte (2 minutes) après 24h le problème était résolu mais c était mon n° provisoire qui s affichait. Correction par le spécialiste orange 3h plus tard tout fonctionnait correctement. 
Dommage que le spécialiste prenne contacte avec vous que sur rendez-vous après 2 semaine de blocage. 
Bon courage

Voir la solution dans l'envoi d'origine

14 RÉPONSES 14
Highlighted
Webconseiller
360  

Re : Activation forfait cellulaire apple watch 5

Bonjour @kerenoc78,


J'aimerai vous apporter mon aide. Pour cela, je vous invite à me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile. 


Sabrina Webconseillère

signature.jpg

Highlighted
contributeur
328  

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

Bonjour

Même problème depuis plusieurs jours.

Totale incompétence des conseillers au 3900 ou par Chat.

C'est désespérant

 

Highlighted
Webconseiller
310  

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

Bonjour @Gilles42155 

Avez-vous toujours besoin d'aide?

G-rom

signature.jpg

Highlighted
contributeur
290  

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

Bonjour 

suite à l intervention d un de vos spécialiste le problème est résolu. 
merci

Highlighted
contributeur
290  

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

Bonjour

mon problème est résolu suite à une intervention d un spécialiste orange après prise de rendez vous. La correction c est passée en 2 temps correction du problème sur mon compte (2 minutes) après 24h le problème était résolu mais c était mon n° provisoire qui s affichait. Correction par le spécialiste orange 3h plus tard tout fonctionnait correctement. 
Dommage que le spécialiste prenne contacte avec vous que sur rendez-vous après 2 semaine de blocage. 
Bon courage

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Highlighted
Webconseiller
258  

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

Bonjour @kerenoc78

Merci pour votre retour

Bonne journée 


Rudy

signature.jpg

Highlighted
contributeur
174  

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

Bonjour

Moi j'ai le même problème, impossible d'activer mon forfait cellulaire.

Highlighted
Webconseiller
140  

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

Bonjour @Sergiolino2b,


Quel est le modèle de votre montre et de votre téléphone?


PhilippeG

signature.jpg


Highlighted
contributeur
135  

Re: Activation forfait cellulaire apple watch 5

Bonjour, j’ai un Apple 11 et une Apple Watch série 5. Je me demande si c n’est pas ma carte SIM finalement qui est incompatible. Elle a bien 10 ans d’ancienneté. Est-ce possible?

merci

Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 32 inscrits 🧡

1198 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne