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[#1]

Bonjour,
La portabilité de mon numéro était prévue aujourd'hui entre 15h et 19h.
J'ai essayé d'activer ma carte SIM vers 20h en la mettant dans mon iPhone, mais elle ne semble pas marcher (pas d'internet et impossible de téléphone). Est-ce que j'ai loupé des étapes ? Comment je peux faire marcher ma carte SIM ?

Merci d'avance pour votre aide.

Marie

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Précision : mon ancienne carte SIM chez un autre opérateur marche encore.

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Bonjour @Fetnat 

Avez vous lu les messages d'Orange, ou le fascicule accompagnant la sim ? L'activation ne peut se faire le jour même de la portabilité.

[#4 · Accepted solution]

Salut @Fetnat 

Si tu as suivi cette procédure : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Et le " orange F " s'affiche comme réseau et il y a pas de problème avec les appels entrants reprend contact au 740 il se pourrait qu'il faut levé la restriction .

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Merci pour votre réponse, j'ai appelé le 740 et c'est bon ma ligne n'est plus restreinte !

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@Fetnat 

L'essentiel est que tout baigne .

Bon weekkk .

[#7]

Bonjour je la même problème depuis hier la carte Sim pas activer et pas internet j'essayer de l'activer sur mon espace client et chez Orange ont arrivent pas pfff

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Salut @1510 

Tu arrives pas à prendre contact au  0 800 100 740 éventuellement

depuis une autre ligne .

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Bonjour @1510 

Avez-vous toujours besoin d'assistance?
Si oui, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

JustineT

[#10]

Bonjour,

Pareil pour moi, carte SIM impossible à activer car quand j'appel votre numéro il me disent que mon numéro n'est attribué à aucune offre (alors qu'(il est bien marqué dans vos mails concernant l'offre...)

Donc comment je fais pour activer ma SIM ??