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[#1]

Bonjour @Flug,

Afin d’accéder à votre dossier merci me transmettre en message privé les informations suivantes :

nom et prénom
numéro de ligne souscripteur
série de chiffres au dos de votre sim
IMEI du boitier

numéros des utilisateurs

JaziaA

[#2]

@Flug 

Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre boitier 4 ou 8 utilisateurs (boitier blanc ou noir) ? 

JaziaA

[#3]

Blanc

[#4]

@Flug 

Je suis intervenue sur votre ligne, un délai est cependant nécessaire avant que cela soit effectif.

Je vous invite à revenir vers moi en début de semaine.

Je reste disponible.

JaziaA

[#5]

D'accord, merci.

Dois je faire quelque chose en particulier ? 

J'ai débranché le Femtocell pour le ramener en boutique (Sans succes), dois je le rebrancher ?

Ou les changement ne nécessite pas son branchement ?

[#6]

Bonjour @Flug,

Le boitier doit absolument rester branché et allumé.

Merci

JaziaA

[#7]

Bonjour JaziaA, 

Je l'avais rebranché suite a mon message précedent.

J'ajouterais d'ailleurs que j'ai essayé de "gerer mes options" sur mon forfait téléphone portable SOSH,

et qu'il m'est impossible de, ne serait ce que voir, mon forfait. Sur le site SOSH, ca me renvoi sur

l'accueuil d'Orange et ce n'est pas visible.

Je ne demande pas d'aide vu que ce n'est pas le sujet, mais si vous pouviez faire passer le mot

a la personne concerné par l'entretien du/des sites : C'est un enfer pour gerer quoi que ce soit sur Orange et SOSH, donc si vous ne voulez pas crouler sous des demandes frolant le ridicule, mettez a jour les deux sites s'il vous plait.

Encore merci JaziaA, je vous recontacte Lundi donc

[#8]

Bonjour @Flug ,

J'ai mis à jour votre dossier, merci de tenter de nouveau d'accéder à votre espace client.

JaziaA

[#9]

Bonjour,

Le Femtocell semble fonctionner sur les 3 téléphones (qui était déja configurer), le 4ieme n'est pas la, donc aucune maniere de savoir si ca marche (celui que je voulais rajouter).

Et sur le site je ne vois absolument aucun changement. Ou peut etre que je me trompe et que je ne sais pas comment atteindre la configuration du Femtocell via la nouvelle interface (j'en doute mais...)

Si vous pouviez me donner un lien direct ou encore mieux, les étapes pour l'atteindre, on pourrait en etre sur.

Merci 

[#10]

Bonjour @Flug,

Je vous confirme que les numéros utilisateurs sont bien tous associés au boitier Femtocell.

JaziaA