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Bonjour j ai un un problème avec mon forfait je arrive pas à appeler les numero spéciaux avec mon forfait

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Bonjour @Calboo

Si tu as une offre mini bloque tu ne peux pas

lien vers ton offre je suppose (M6 n'existe plus reconversion en forfait mini):

http://boutique.orange.fr/mobile/forfait-mini-bloque-2h-50mo-12-mois

voir lien :

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/D%C3%A9bloquer-les-Appels-surtax%C3%A9s/...

J'espere que cela t'aideras

A+

PS / ce n'est peut etre pas ce forfait que tu possedes il faudrait le specifier

[#3 · Accepted solution]

Salut @Calboo   / @petit_titi

Orange à cesser le partenariat avec M6,

S'il s'agit de l'offre mini,

Voici ce qui est inclus dans cette offre

2h d’appels en France métropolitaine et vers les DOM
Appels illimités vers 3 numéros en France métropolitaine

SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM

SMS illimités depuis les zones Europe et DOM vers ces zones et la France métropolitaine

Au-delà, vas falloir prendre des options ou des recharges

[#4]

J ai une offre open 15 go avec tout illimité donc je comprends pas

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Salut à vous

@Calboo 

Tu as consulté les mentions légale en rapport à ton offre ?

[#6]

Non du tout

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Personne qui travaille à Orange peut aider mon cas ?

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Hello @Calboo

Chose que tu peux faire, voir la question

par e-chat depuis ton PC via l'espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

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Je viens de me rendre compte que je ne peux pas non plus joindre certains numéros spéciaux. J'ai un forfait bloqué. Je tombe des nues franchement! j'ai changé d'opérateur en septembre pour venir chez orange et lors de ma souscription on ne m'a jamais parlé de cette restriction.

Chez mon ancien opérateur j'étais déjà en forfait bloqué et aucun souci à ce niveau-là.

C'est très préjudiciable dans la mesure ou pas mal d'administrations types caf, sécu etc...sont joignables par le biais de ces numéros.

Plus grave je trouve, je n'ai pas pu contacter ma banque cet après-midi! et oui le numéro est un 0821!

Navrant! je suis assez dégoutée pour le coup

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Salut @delph66

Comme tu sais maintenant comment cela se passe

avec le service e-Chat, faut voir avec le service client

ce qui se laisse faire .