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Appels Wifi / 4G - activation impossible

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contributeur confirmé
5 981  

Appels Wifi / 4G - activation impossible

Bonjour,

 

Depuis hier, les appels Wifi sur mon Iphone ont été désactivés ? Et impossible de les réactiver.

Concernant la 4G, je peux seulement l'activer sur les données, et pas sur la voix ?

Quand j'essaye, un message me dit de contacter Orange France.

Bref, il s'est sans doute passé quelque chose côté Orange et mon abonnement. De mon côté, je n'ai pas touché aux réglages de l'iphone.

Bref, que faut il faire ?

 

Iphone 6S Plus iOS 11.1.1

Origamy Play 3 Go 4G/H+

17 RÉPONSES
#TopMembre
5 977  

Re: Appels Wifi / 4G - activation impossible

Salut @Nominoe

 

Tu as déjà redémarré le phone .

Sinon tu peux voir la question par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi.

__________________________________________________
>>Il y a pire que de ne pas réussir,il y a,ne pas essayer <<
contributeur confirmé
5 964  

Re: Appels Wifi / 4G - activation impossible

bonjour @Nominoe

 

Pour connaissance de cause, comme le dit @johann, as tu rebooté*  ton iphone?

 

* Rebooter : Appuyer successivement sur le bouton home et le bouton de démarrage pendant 5 secondes pour un iphone du 3 au 7  .

 

Pour l'iphone 8 ou X : 

 

  • Appuyez sur le bouton volume haut
  • Appuyez ensuite sur le bouton volume bas
  • Puis laissez votre doigt maintenu sur le bouton power jusqu’à l’apparition du logo Apple

 

Le fait de l'éteinde et de le rallumer simplement ne fera rien

 

 

ça marche dans 90% des cas, les objets Apple sont capricieux . 

 

 

 

Bonne journée 

 

contributeur confirmé
5 957  

Re: Appels Wifi / 4G - activation impossible

Bonjour et merci pour vos retours.

Bien sur que j'ai rebooter l'Iphone, plusieurs fois, sans résultats.

 

contributeur confirmé
5 945  

Re: Appels Wifi / 4G - activation impossible

Résolu.

J'ai été dans l'assistance Orange pour trouver la vignette Echat. Je l'ai pas trouvée.

Par contre, on m'a proposé une reconfiguration (Nous allons lancer une opération sur nos équipements réseau destinée à rétablir vos services. Cela ne prendra que quelques secondes.) et là miracle, tout s'est activé : appels et données 4G, appels wifi.

 

Cool. Ca prend une 10 zaine de secondes.

Pourvu que ça dure ........

#TopMembre
5 942  

Re: Appels Wifi / 4G - activation impossible

@Nominoe

 

 

Merci pour le retour . Fichu technique :manwink:

__________________________________________________
>>Il y a pire que de ne pas réussir,il y a,ne pas essayer <<
Webconseiller
5 903  

Re: Appels Wifi / 4G - activation impossible

Bonsoir@Nominoe ,


Afin de vous activer les appels Wifi et la VoLTE, pouvez-vous m' envoyer par message privé (en cliquant sur mon pseudo) :


- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile


Thierry-G

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contributeur
5 495  

Re: Appels Wifi / 4G - activation impossible

Bonjour,

 

Depuis ce matin, les appels Wifi sur mon Iphone ont été désactivés ? Et impossible de les réactiver.

Concernant la 4G, je peux seulement l'activer sur les données, et pas sur la voix ?

Quand j'essaye, un message me dit de contacter Orange France.

Il s'est sans doute passé quelque chose côté Orange et mon abonnement. De mon côté, je n'ai pas touché aux réglages de l'iphone.

Que faut il faire ?

#TopMembre
5 480  

Re: Appels Wifi / 4G - activation impossible

Salut @dam1981

 

Voir à partir du 26/12 par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi.

__________________________________________________
>>Il y a pire que de ne pas réussir,il y a,ne pas essayer <<
Webconseiller
5 385  

Re: Appels Wifi / 4G - activation impossible

Bonjour @dam1981 


Avez-vous toujours besoin d'assistance ?


Si oui, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.


Marina_J

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