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mobile Orange
Bonjour à tous,
Les appels Wi-Fi ne fonctionnent pas sur ma ligne !
J'ai bien contacté le gestionnaire de mon compte, qui me confirme que l'option est bien activée sur ma ligne (une eSim).
Lorsque je consulte mon offre via Orange Business Lounge, l'option Voix 4G et Appels Wi-Fi est bien activée et affichée en vert.
Cependant, dans les paramètres de mon téléphone (Téléphone, Paramètres d'appel), cette option n'est pas visible.
En insérant une autre carte SIM Orange (personnelle), l'option apparaît bien et tout fonctionne avec cette ligne.
Est-ce que quelqu'un aurait une idée ou une piste pour résoudre ce problème que je pourrais communiquer à mon gestionnaire de compte afin de l'aider à régler mon problème ?
PS : J'ai le même souci avec l'option eSim Watch. Le gestionnaire a bien activé l'option, mais lors de l'activation, je reçois un message indiquant que je dois disposer d'un forfait !
Un grand grand merci par avance
Cordialement,
Samsung SM-G988B/DS
Bonjour @medamine60,
Je suis navrée de la situation rencontrée et je prends en charge votre dossier.
Afin de mieux vous renseigner, pouvez-vous m'indiquer le nom et numéro de Siret de votre société ainsi que le numéro de ligne concernée par votre demande s'il vous plait ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
BM
