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[#1]

Bonjour
J'ai un forfait play 10go
Mes appels vers des mobiles à l'international ne fonctionnent pas (depuis la france); lorsque j'appelle cela raccroche automatiquement. Cela est arrivé avec plusieurs pays (Ukraine, Géorgie, Estonie, Russie....)
Comment faire ?
Merci pour votre aide

[#2]

Bonjour @Katya_j

As tu essayer denvoyer des sms vers ces destination ?

Sur un autre fil probleme d'envoie de sms vers la russie :

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/SMS-vers-la-Russie/m-p/1068277

as tu essayer des appels vers d'autres destinations etrangere que celle cites ?

A+

[#3]

Les sms semblent fonctionner
Pour les autres destinations, pour le moment je n'en ai pas besoin

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Katya_j

tu as ecris :

Pour les autres destinations, pour le moment je n'en ai pas besoin

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c'est une demande pour verifer si c'est uniquement vers ces destinations que tu es bloque

ou ce sont toutes les destinations

les appels et reception appel sont OK ?

Sinon voir avec le service client :3900

Sinon par e-chat depuis ton espace client avec un PC (ordinateur) puis mon contrat en detail et enfin mon suivi conso et en bas sur la droite une vignette bleu apparait demendant de chatter avec un conseiller

du Lundi au samedi de 8h a 20h

ou attendre le passage providentiel d'un web conseiller orange (logo orange)

j'espere que cela t'aideras

A+

PS : as tu reseau lors de tes appel ?

je ne t'ais pas demade tu utilise bien la numerotation international pour appeler tes correspondant c'est a dire que mets bien l'indicatif du pays en question (ex: la russie +7 ) ,

tiens nous au courant de la suite