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Bonjour.

J'utilise chez moi les appels wifi car il n'y a aucune connexion au réseau GSM. La moitié du temps cela fonctionne bien. Cependant parfois quand j'arrive chez moi, mon téléphone ne bascule pas sur les appels wifi (alors qu'il est bien connecté au wifi) et parfois, alors qu'il a basculé sur les appels wifi, il les "perd" sans raison et ne rebascule pas seul (je dois désactiver et réactiver le wifi, voire parfois redémarrer le téléphone)

J'ai une livebox 6, un oppo x5 lite, connexion au wifi 5Ghz et la qualité du réseau wifi est très bonne. Le problème est le même sur le téléphone de ma femme mais les coupures ne se font pas au même moment.

Je suspecte que la reception intermittente d'un faible réseau (4G ou GSM je ne sais pas) puisse être en partie responsable du problème mais sans certitude (le problème me semble plus souvent présent lorsque je suis à l'étage, alors qu'au rez de chaussée je n'ai vraiment aucune reception GSM/4G)

Je précise que j'exerce un métier qui me demande d'être joignable 24/24 (service de garde d'ordre médical) et ce problème me handicape sérieusement dans l'exercice de mon travail.

Merci de m'avoir lu

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Bonjour @Jo9108 

Vous pouvez essayer de séparer les réseaux pour voir si la connexion en 2.4 ou 5 GHz ne serait pas plus stable  :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

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Bonjour @Jo9108 

Merci pour votre message très détaillé. Je comprends parfaitement l’importance pour vous d’avoir une solution fiable, surtout avec votre contrainte professionnelle.

Les appels Wi-Fi peuvent effectivement se comporter de manière instable lorsque le téléphone détecte, même très faiblement, un signal 4G/3G à proximité. Cela peut expliquer que la bascule ne se fasse pas toujours automatiquement, ou que la VoWiFi “tombe” sans raison apparente.

Voici quelques points à vérifier pour stabiliser le service :

1. Faire un test en mode avion + Wi-Fi
À titre de test, activez le mode avion en arrivant chez vous puis réactivez uniquement le Wi-Fi.
Si la VoWiFi devient totalement stable dans cette configuration, cela confirme que le faible signal GSM/4G perturbe le basculement.

2. Essayer la bande 2,4 GHz (comme l'indique @jyjo29  que je salue et remercie au passage)
Même si le 5 GHz est plus rapide, le 2,4 GHz peut parfois offrir une portée plus stable (notamment à l’étage). Vous pouvez tester en séparant les réseaux dans l’interface de la Livebox 6.

3. Vérifier l’optimisation batterie sur Oppo
Certains modèles restreignent le Wi-Fi ou la VoWiFi en arrière-plan. Vérifiez que l’application Téléphone / Appels Wi-Fi n’est pas limitée par l’économie d’énergie.

4. Redémarrage ponctuel des équipements
Un redémarrage Livebox + téléphones peut parfois rétablir la stabilité.

Si après ces vérifications la situation reste instable, dites-moi ce que vous avez déjà pu tester : je pourrai vous guider vers d’autres pistes pour sécuriser votre joignabilité 24/24.

Je reste à votre disposition.

Ju🌴

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Bonjour @Jo9108 , je n'ai pas eu de retour de votre part.
Sachez que je reste disponible, si besoin, n'hésitez pas !

Excellente journée, 
 Ju🌴