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@Daillou03,

Je comprends votre mécontentement et regrette sincèrement votre décision, j'aurais préféré vous apporter une toute autre réponse.

Les forfaits Up et Max permettent de bénéficier d'un débit 2Go partagés et des nouveaux équipements. 

Je vous contacte en privé pour plus d'informations.

Safia

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Bonjour @Daillou03 

Si Orange deezer premium est inclus dans votre offre, je me permets de vous conseiller de dissocier votre compte Deezer  de votre compte Orange. Il suffit pour cela d'aller sur Deezer/paramètres/gestion du compte/changer l'offre/ dissocier 

Une fois le compte dissocié, vous pourrez choisir l'offre famille à 17,99€ avec 90 jours gratuits. Vous conservez vos identifiants et votre contenu(playlists ,coups de cœurs etc...) et vos comptes rattachés fonctionneront à nouveau. 

Bon il y a un surcoût de 12.99€ mais on limite le risque d'arrêt. 

Bonne journée 

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Surcout de 13€, autant en profiter pour passer à la concurrence....

Pour vous rassurer, il n'a a aucun risque de perdre vos profils Deezer en quittant Orange : votre compte repasse juste en "gratuit/limité" le temps que vous remettiez votre carte bleue.

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Sérieux Orange quelle est la raison qui vous pousse à ennuyer des clients fidèles de longues datent qui prennent leurs options chez vous et qui payent sans broncher chaque mois ? Pourquoi d un coup cette option qui existe toujours chez ce partenaire Deezer n est elle plus compatible avec nos forfaits?

Merci.

Ici ça peste chez mes jeunes (et chez moi), l'image d Orange a pris une bonne claque.

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Bonjour @Eti_L,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred

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Ne vous embêtez pas à attendre un contact privé, on vous invite à changer d’offre (je crois qu’au fond, ce qu’ils veulent, c’est que les clients avec Deezer inclus quittent cette option) et à payer Deezer a part. Et donc, à payer 18€ en plus. 
Voilà ce que va trouvé de plus intéressant comme offre en ce moment : 

Bouygues figée 1giga avec TV pour 15€ par mois. Et Deezer family 18€  Et 3 mois offerts. Total : 34€, contre près 53€ actuellement. Y’a pas à réfléchir 107 ans. 
Bon, l’offre Bouygues est valable pendant un an, mais dans un an, il faudra à nouveau aller voir ailleurs. 
c’est coupon d’en arriver là, mais c’est le choix d’Orange. C’est d’autant plus ballot que je ne me posais pas la question de quitter Orange avant cet arrêt de l’optons famille !!!

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bonjour, j'ai changé d'offre, j'ai toujours Deezer Premium mais je n'arrive pas à souscrire à l'option deezer famille. que dois-je faire ?

cdlt

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Je ne comprends pas comment il est possible que vous ayez toujours l’option Deezer après avoir changé d’offre. Sans doute c’est le cas jusqu’à la date effective, mais après normalement vous devrez prendre Deezer et l’option famille à part, en plus 

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donc si je comprends bien je dois résilier Deezer Premium et prendre Deezer Famille qui contient deezer Premium ?

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Bonjour @runningman 

L'offre Deezer Famille est un complément à Deezer Premium.

Il faudra donc conserver votre offre Deezer Premium, qui contient votre profil principal, et souscrire à l'option Famille, afin de pouvoir ajouter des profils supplémentaires pour vos proches.

Est-ce plus clair pour vous?

Julien