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[#1]

Bonjour 

client pro et particulier avant de puis au moins 25 ans.

un vendeur orange ( intermediaire) m'avait vendu l'idee de l'assurance et j'avais accepte.

aujourd'hui casse d'un appareil samsung  qui vaut disons 400 eur neuf.

perdu 3o a 45 minutes au telephone + 2 allers la boutique orange qui ne veut pas "constater" que l'appareil ne s'allume plus +° irritation evidemment.

la personne de je cite "l'assurange orange" ( ? ou en fait spb) me demande de photographier mon appareil.

or celui-ci ne s'allume plus.

ou est restee la logique....?

ils sont en train de tout faire pour me faire quitter orange.

qu'en pensez-vous ( experience similaire ?)

merci aux internautes.

[EDIT : @GROULTJ Merci de ne pas écrire en majuscules]

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @GROULTJ 

Inutile de hurler !!!

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/contacter-...

"Me demande de photographier mon appareil or celui ne s'allume pas "

Il est possible de prendre une photo d'un appareil HS ....avec un autre appareil.

[#3]

Bonjour @GROULTJ,

Je suis navrée de lire vos propos et vous invite à m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé, afin de consulter votre dossier :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia 

[#4]

Bonsoir,

évidemment ....

mais la demande est cocasse.

Je ne sais pas quel en est l'intérêt de cette demande,

mais un client pro qui a acheté une prestation chez orange,

client sdepuis 25 ans, s'attend à untraitement pro digne d'orange

 et ne pas perdre tout ce temps,....

[#5]

@GROULTJ,

Pour répondre à votre question posée en privé, nous sommes des conseillers Orange et demandons vos coordonnées afin de consulter votre dossier.

Je vous invite à le faire, si vous le souhaitez bien sûr.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée,

Pédro