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Bonjour j’ai une assurance web Orange j’ai eu un motif de refus avec des explications qui ne tiennent pas le route ils ont clôturés mon dossier sans même attendre les preuves qu’ils me reprochent, il n’y a pas de numéro que des mails sans réponse j’ai trois lignes et deux assurances orange comment faire pour faire avancer mon dossier et contester ?  

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Ramage30,

Je suis désolée de lire votre situation.

D'après ce que je comprends, votre sinistre n'est pas couvert par votre contrat Assurance Orange ou n'a pas été accepté par l'assureur.

Si vous n'avez pas encore fait la démarche, je vous suggère de contacter à nouveau l'assureur en envoyant les documents requis à cette adresse : lassurance.orange@karapass.eu

Dans le cas où vous avez déjà effectué cette démarche, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes : vos nom et prénom, votre adresse complète, votre numéro de mobile, les détails du sinistre ainsi que l'e-mail de refus. ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite malgré tout une bonne journée.☀️

Safia

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Bonjour @Ramage30,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à vos côtés si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo