mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour @Foxrider 

Si c'est la seconde fois c'est que vous n'aviez pas appliqué :https://assistance.orange.fr/article/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_75...

[#2]

Non , j'ai fait confiance à orange en leur téléphonant. Il m'ont affirmer que c'était fait.

Merci.

[#3]

Bonjour,

Je vous invite à contacter le service client par téléphone au 01 86 48 08 17 ou par mail à support@orangejeuxclub.fr.

Bonne journée,

L’équipe Orange Jeux

[#4]

Bonjour, 

prelevements **************sans consentement d'orange sur mon compte bancaire

En consultant l'historique de mes factures j'ai réalisé que j'étais prélevée pour des services que je n'ai pas demandé et dont j'ignorais la nature à savoir "abonnement hebdo : Kidjo TV"  et ce depuis le 16 juillet 2024. 

J'ai dans la foulée contacté par téléphone le service SAV qui m'a simplement désabonné et n'a pas voulu rembourser les prélèvements abusifs: mon préjudice financier total s'élevant à 418,42 euros ! 

J'ai simplement été invitée à contacter par mail le service réclamation (support@serviceclientkidjo.com  et support@orangejeuxclub.fr)  chose faite, factures à l'appui, je n'ai toujours pas de réponse.

Dans l'attente d'une prise en charge de ma réclamation, sachant que je ne suis pas la seule abonnée à avoir subi **********

Cdt

• [Edit : merci @RBonicel de respecter les Règles d'Usage du forum]    

[#5]

Bonjour @RBonicel 

Pour un éventuel remboursement  contactez le service client par téléphone au 01 86 48 08 17 ou par mail à :  support@orangejeuxclub.fr.

[#6]

Bonjour @RBonicel,

Concernant votre abonnement au service "Kidjo", les achats multimédias sont des services facturés par des sites ou services tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés directement sur votre facture Orange, cela peut le plus souvent s'expliquer par une mauvaise manipulation sur une application ou un jeu ou même simplement en cliquant sur une publicité lors d'une navigation sur internet.😕

Vous avez la possibilité de bloquer simplement ces services depuis votre espace client, dans le menu "Offre et options" puis "Maîtriser vos usages" et "Achats multimédias".

Je vous invite à patienter un retour du service concerné, en espérant qu'une prise en charge sera acceptée. 👌

Bonne journée.👋

Thomas

[#7]

Comme tous les autres internautes je n'ai cliqué sur aucune page ! 

Votre réponse est scandaleuse.

Je continuerai de dénoncer vos pratiques sauvages jusqu'à l'obtention d'une réparation.