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[#1]

Bonjour @bb811,

Je suis désolé de cette situation. 😥
Afin de comprendre et vous apporter mon aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile s'il vous plaît. ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

[#2]

Bonjour @bb811, 

N'hésitez pas à revenir vers nous avec vos coordonnées, nous restons à votre disposition pour vous apporter notre aide. 
En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée. 
Patricia