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Bonjour,

j ai acheté un iPhone seul sans abonnement  sur le site boutique Orange qui est encore sous garanti . Le téléphone a besoin d une réparation et je n arrive pas à avoir un conseiller en ligne car il n y a aucun numéro de contact pour mon cas . 

pouvez vous m aider svp ?

merci 

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Bonjour @ninez 

Passe en boutique avec le téléphone et la facture :

https://www.orange.ma/Assistance/Boutique-en-ligne/Conditions-de-garantie#:~:text=Conditions%20de%20... 

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Bonjour

merci de votre réponse mais je pense qu en boutique ils vont me dire que je n ai pas acheté le mobile chez eux mais en ligne et qu ils ne pourront rien pour moi ! 

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Bonjour @ninez 

Comme indiqué sur ce lien "SAV d'un terminal acquis chez Orange sans offre Orange mobile associée"

Si votre mobile est encore sous garantie, Orange vous propose de rentrer en contact par chat avec un conseiller clients du service après-vente afin de valider votre autodiagnostic et d'apporter une solution à votre situation.

Vous devez contacter le chat en cliquant sur "Vous souhaitez entrer en conversation par chat avec un conseiller clients." puis "continuer"

Rudy