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J'ai acheté un portable Samsung galaxy A7 le 20 mai de cette année, j'avais le droit à un remboursement de 50€ dessus, j'attends toujours le remboursement et je n'ai aucune nouvelle. J'ai fait la commande par téléphone chez orange.

[#2 · Accepted solution]

Salut

S'agissait-il d'un remboursement proposé par orange, ou par Samsung

Tu as envoyé le coupon avec les documents nécessaires

et sur le coupon, le remboursement se présentait sous

quelle forme, déduit de la prochaine facture Ect...

Tu as déjà consulté le suivi ordre depuis ton espace client

ou ici : http://www.suiviodr.orange.fr/

pour voir si tu trouves une trace

Sinon, faut voir avec le service client, ou attendre une

éventuelle intervention d'un webconseiller

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Salut. Merci pour les conseils. Normalement c'est le conseiller vente qui devait s'occuper du coupon. Sinon a ce jour rien reçu.

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@moi6 a écrit :
Salut. Merci pour les conseils. Normalement c'est le conseiller vente qui devait s'occuper du coupon. Sinon a ce jour rien reçu.

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Salut

J'ai jamais entendu, qu'un conseiller vente s'occupe d'un coupon !!

S'il s'agissait d'un conseiller d'une boutique, tu y retournes

avec la facture du mobile. et tu lui demande qu'il fasse le nécessaire

devant toi !!