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Bonjour,
J'ai commandé un Samsung Galaxy A27 Noir 128 Go sur orange.fr (référence de commande *******1). Je souhaitais bénéficier de l'offre de reprise de mon ancien mobile avec le bonus de 50 € proposé jusqu'au 13/08/2026.
J'ai malheureusement dépassé le délai de 5 jours pour valider ma demande en ligne : j'attendais la réception de mon nouveau téléphone avant de m'en occuper, puis j'étais absente le week-end.
Est-il possible d'obtenir un délai supplémentaire pour valider ma demande de reprise auprès de Dipli, afin de pouvoir tout de même bénéficier du bonus de 50 € ?
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement

EDIT : Merci @Martine29860  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Martine29860, 

Je prends connaissance de votre message et comprends votre situation cependant la reprise de votre mobile doit être enregistrée en même temps que l'achat de votre téléphone pour pouvoir bénéficier du bonus. 

Je vous invite à contacter Dipli directement via ce formulaire afin de vérifier si une solution est envisageable.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.🌞

Sylvie