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[#1]

Bonjour

Client orange (abo internet play fibre), j'ai décidé de changer de portable (et de forfait que j'avais chez un autre opérateur par la même occasion).
Le problème, c'est que j'essaie depuis 2 jours d'acheter en ligne un Sony Xperia XZ bleu et le forfait Play 30 Go pour aller avec (je précise que l'offre Open étant moins interressante dans mon cas je prend un forfait séparément).

Je rentre toutes les informations et invariablement je tombe sur le même message disant que la boutique est momentanément indisponible. J'ai essayé au moins 15 fois en devant à chaque fois renseigner les informations d'identité, le RIB... c'est donc énervant d'aboutir à un message de boutique indisponible.

Il est aussi à noter que le Sony Xperia XZ bleu coûte en ce moment 100€ de moins jusqu'à ... DEMAIN donc en plus d'être légèrement pressé je m'interroge :
Cette boutique est-elle vraiment indisponible? et dans ce cas je me dis "qu'est-ce qu'ils attendent pour la rendre disponible depuis le temps?"
D'avance merci

[#2 · Accepted solution]

@Gavroch3 

Bonjour,

j'ai testé le site et tenté de passer une commande telle que vous la décriviez dans votre message.

Je n'ai pas rencontré de dysfonctionnement en utilisant Mozilla.

Avez vous essayé de changer de navigateur?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à le faire et à nous recontacter si le dysfonctionnement est avéré.

Cdt

Will_C

[#3]

Bonjour et merci de votre réponse rapide malheureusement, même problème en passant par mozilla

[#4]

Après une 3 eme tentative via Mozilla la boutique a finalement été accessible.

Merci pour cette réponse rapide

[#5]

Bonjour @Gavroch3 

Ravi pour vous, merci pour ce retour

Bonne journée

Rudy

[#6]

Bonjour, j'ai le même problème depuis 3 semaines... impossible de passer commande sur la boutique.

J'ai essayé avec chrome, mozilla et même IE (c'est dire mon désespoir !!), sur différents ordi et ma tablette et rien, la boutique reste indisponible... ça commence à être lassant à la longue !

Même commande que madame, le sony XZ bleu, avec forfait play 30go.

Merci de faire quelque chose pour régler ce problème SVP !

[#7]

Salut à vous

@Bulba

Tu as fait un essai depuis l'application orange et moi

si installé sur un mobile .

Sinon tu peux faire le nécessaire par e-Chat depuis

ton espace client/compte mopbile ou autre/suivi conso etc ...

[#8]

Bonjour Johann, l'application me renvoi automatiquement vers la boutique en ligne dans une page Google donc malheureusement ça ne m'avance pas plus...

J'irai en boutique la semaine prochaine en espérant que les offres de réduction ne s'applique pas qu'à l'achat en ligne... En attendant c'est quand même pas normal que ça déconne comme ça 😑

[#9]

bonjour,

je souhaiterai racheter 2Go avec un forfait sosh mais a chaque essais la commande ne peut être finalisé car je tombe sur la page me disant la boutique orange momentanément indisponible.

merci de votre aide