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Bonjour,

La carte sim de ma mere est semble t il defectueuse, elle ne peut plus passer de sms.Ma mere etant alitee( elle a plus de 90 ans)je suis allê en agence avec une procuration et sa carte d identitè afin de proceder a une echange de carte sim, mais on n a pas pu le faire parce que la c.i de ma mere est perimee...

Quelle solution a part refaire une nouvelle carte vu qu elle ne peut se deplacer!!

Cordialement

uvelle

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Bonjour @Alanvals 

Vous pouvez en demander une au 3900.

À moins qu'un conseiller veuille bien s'en occuper................

Avez vous testé la SIM dans un autre mobile ?

Et si, seuls les SMS ne partent pas :

https://www.commentcamarche.net/applis-sites/messageries/1049-reparer-ou-modifier-le-numero-de-centr...

[#3 · Accepted solution]

Salut @Alanvals 

Si tu as accès à son espace client tu peux faire la commande en ligne .