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Bonjour, j'ai passé une commande d'une carte sim le 12/072024 et j'ai reçu un mail comme quoi la carte sim à été envoyé le 15/072024, et jusqu'à présent j'ai pas reçu la carte sim, donc je veux savoir comment faire pour récupérer la carte sim ?

Cordialement.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @ZM2 

Après l'expédition de votre carte SIM, vous devez compter un délai de 48 à 72 heures (soit 2 à 3 jours ouvrés) pour la réception. Cependant, dans certains cas, cela peut aller jusqu'à 5 jours ouvrés en fonction de votre emplacement.

Si vous ne recevez pas votre carte SIM dans les délais indiqués, vous pouvez revenir sur le forum et l'indiquer en répondant sur ce topic afin qu'un conseiller Web puisse vérifier le suivi de la SIM 

Raphael L

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Bonjour @ZM2

Avez-vous réceptionné votre carte SIM à ce jour ?

Dans l'attente de votre retour.
Jey