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Bonjour, j'ai un prélèvement de 18€, vies je n'ai jamanis pris d'assurance. Pouvez vous régulariser ça ou me dire d'où ça vient ?
Cordialement

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Salut @Mi310

Voir avec ccette assurance .

Service Clients Assurance Mobile par téléphone au 05 56 18 19 75 ou par mail serviceclient@assurance-mobile.fr

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Bonjour @Mi310

Voir avec le service client orange vu que c'est orange qui te préleve.

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@Maxou9

Négatif, voir avec cette assurance !!!!!

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@Mi310
Si tu n'as pas souscrit d'assurance elle ne te connais pas.
Par contre orange te connais et te préleve et c'est eux qui on fait l'erreur personnes d'autres !!!
Il est même possible si tu as fait récemment fait evolué ton forfait que on t'ai fourgué une assurance sans te le dire...

Certains intervienne juste pour dédouaner Orange....

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@Maxou9

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Cfca/m-p/1247469/highlight/true#M458...

[#7 · Accepted solution]

Lol je ne doute pas que tous vont ce dédouaner les un sur le autres, pour au final faire tourner un rond le client.
C'est amusant sauf que le client lui il paie !!!
Donc
1 si y a assurance orange a fait signer le contrat.
2 il ont ce contrat.
3 il préleve la prime
4 a ce titre il Doivent repondre a leur client.

Tu peux bien raconter ce que tu veux...
Pour avoir été confronté aux mêmes problèmes sur un contrat j'ai réglé le problème chez orange j'avais même obtenu un dédommagement.
Maintenant @Mi310 fait comme bon lui semble

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@Mi310

Regarde tes message privé...

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Bonjour @Mi310 si l'assurance est prélevée à part directement sur votre compte bancaire il ne s'agit pas d'une assurance Orange. Les assurances Orange sont prélevées avec votre abonnement, sur la même facture.

Matthieu

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Bonjour @Mi310,

Je vous invite à nous transmettre vos coordonnées à l'adresse mail relationclients@assurance-mobile.fr, afin que nous puissions étudier votre demande.

Cordialement,

Chloé - Relation Clients Assurance Mobile