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[#1]

Bonjour ! 

Je souhaite changer mon forfait mobile pour un autre. 

En comparant l'offre actuelle et la nouvelle, je peux constater qu'il n'y a plus un smartphone à prix avantageux tous les 24 mois dans le nouveau. 

Sachant que j'ai mon mobile depuis plus de 24 mois, est-ce qu'en changeant de forfait cette offre va disparaître en repartant de zéro si je prends le nouveau forfait ? Ou alorq comme je n'ai pas utilisé cette option dans la première offre, elle se conserve jusqu'à ce que je change de mobile ? 

Merci d'avance pour votre réponse. 

[#2]

Bonsoir @Alienoscope,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Si j'ai bien compris, vous souhaitez savoir si en modifiant votre forfait,  vous pourrez acquérir un mobile à un prix inintéressant ?

AlexandreK  

[#3]

Bonsoir, 

En fait, mon offre actuelle est largement amortie, car le contrat de 24 mois a été respecté. Ce qui veut dire que je peux changer de mobile à un prix intéressant. 

Mais je n'en ai pas l'intention, et je souhaite plutôt changer d'offre sans changer de mobile. Donc si je change d'offre, est-ce que le privilège de changer de téléphone à prix réduit disparait, sachant que le contrat sera modifié ? Ou alors je conserve ce droit puisque les termes du premier contrat ont été rempli ?

Merci !

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Alienoscope 

En choisissant un nouveau forfait, l'avantage de changement de mobile peut disparaître en effet en fonction de votre choix.

Cependant, cette action ne vous réengage pas et vous serez libre de modifier à nouveau quand vous le souhaitez votre offre.

Bonne journée.
Alexis

[#5]

Bonjour, 

J'ai maintenant les réponses à mes questions, c'est parfait. Merci beaucoup !