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Bonjour, je souhaitais bénéficier de l'offre de reprise Orange pour acheter un Google Pixel 9a en click and collect. J'ai effectué ma demande de click and collect, j'ai bien reçu le mail de confirmation m'indiquant que je pouvais le chercher en magasin (Balma Gramont) mais lorsque je suis arrivé sur place, le vendeur m'annonce que mon nom n'est pas sur la liste et que le téléphone n'est plus dispo pour moi... L'offre promotionnelle n'est plus disponible, comment faire valoir mes droits pour bénéficier de l'offre suite à cette erreur de la part d'Orange?

Merci et bonne journée.

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Bonjour @Lolo4497,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

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Bonjour @Lolo4497 

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez disponible.

Je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour à tous, merci pour vos réponses. J'ai finalement pu profiter du réapprovisionnement quelques jours plus tard et effectuer une nouvelle commmande en click ane collect qui a cette fois-ci été concluante.