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[#1]

Bonjour,

j'essaie de me connecter sur le réseau "wifi hotspot orange" depuis des jours sans donner suite. Ils me disent que je dois donner un code suite à la manipulation : #125# sur mon smartphone mais dès que je fais ça, un message apparaît : "Utilisateur inconnu, contactez votre service client - code 501". Comment faire ? Merci d'avance.

[#2]

Salut cad_S

Il se pourrait qu'il faut faire une mise à jour de la ligne

mais pour ceux, faut attendre qu'un webconseiller prenne contact avec toi.

A moins que tu prends contact avec le service client,

[#3 · Accepted solution]

Bonjour à tous,

@cad_S

Afin de vous aider à vous connecter sur les hotspots wifi Orange, pouvez-vous me communiquer les informations suivantes par message privé :

- Votre nom et prénom

- Numéro Orange

- Adresse postale

Cindy_R

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Bonjour @cad_S,

J'ai effectué une mise à jour de votre ligne, merci de faire un arrêt/marche de votre mobile puis tester.

J'attends votre retour,

Cindy_R

[#5]

Bonjour @cad_S 

Suite à l'intervention de ma collègue, merci de nous faire parvenir vos retours.

LudovicN