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[#1]

Bonjour Manon,

Nécessaire fait à destination de : [email protected]

Merci à vous.

Cordialement,

O Guittaut

[#2]

@Wanadoo92410, 

Je vous remercie. Je continue de suivre attentivement votre dossier. 

Belle soirée.🌼 

Manon

[#3]

Merci à vous.

Bon we

[#4]

Bonjour,

Avez-vous du nouveau concernant ma demande de remboursement svp ?

Merci

[#5]

Bonjour @Wanadoo92410,

Pour l'instant je n'ai pas de retour concernant votre remboursement j'en suis navrée. 😔

Nous continuons de suivre votre dossier et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons un retour.

Je dois vous faire patienter encore un peu j'en suis désolée.

Belle journée.☀️

Caroline

[#6]

Bonjour,

Le mail justifiant la validation de ma plainte envoyé à [email protected] la semaine dernière a t il bien été reçu svp ?

Merci à vous.

og

[#7]

Bonjour @Wanadoo92410,

Ce canal ne nous permet pas d'accéder à cette boîte de réception. Votre réclamation est toujours en cours de traitement et nous n'avons pas de nouveaux éléments à vous communiquer pour l'instant.Nous continuons le suivi ici même et nous reviendrons vers vous courant de semaine prochaine pour faire le point.

Je vous remercie pour votre patience et je reste disponible d'ici là si vous avez besoin.

Bonne journée.

Khalid

[#8]

Bonjour et merci pour votre réponse.

Néanmoins vous avez sûrement un contact en interne de l'équipe concernée afin de savoir si mon mail a bien été reçu pour permettre d'avancer sur le traitement de mon dossier. 
En effet à ce jour j'attends mais je ne sais pas toujours pas pourquoi.

Donnez moi du sens svp.

Merci 

[#9]

Je regrette @Wanadoo92410, nous n'avons pas d'autre moyen de contacter le service que l'adresse mail dont vous disposez déjà. Si le mail n'avait pas été reçu un mail message d'erreur automatique, vous aurait été envoyé.

Je comprends que ce délai de traitement peut être contraignant. Pour avancer, je vous propose de fixer un nouveau rendez-vous avec le service réclamation afin de faire le point.

Khalid

[#10]

Le plus tôt sera le mieux svp car j'ai besoin de savoir pourquoi j'ai payé un mobile le 24/8 sans l'avoir reçu et qu'à cette date je ne sais toujours pas quand je serai remboursé ni où en est le stade d'avancement de ma réclamation.
Seul point positif : vous me répondez toujours. Merci.