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[#1]

Bonjour

j'ai passé commande pour un Iphone X le 27/10/2017 avec une portabilité.

J'aurai du recevoir un mail de confirmation avec mon contrat et mandat à renvoyer au service client.

Hors je n'ai rien reçu mis à part un mail pour effectuer le suivi de ma commande.

Ma commande semble être bloquée au statut validation.

Pouvez vous me faire parvenir ces documents afin de debloquer ma commande svp?

Merci

[#2]

un petit up

[#3]

Bonjour, 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de commande) afin que je puisse accéder à votre dossier. 

Cdt

[#4]

Bonjour

Je vous ai envoyé un message privé le 03/11 à 19H33 avec toutes ces infos

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,

Le mandat a été renvoyé sur ***********@orange.fr 

Il manque aussi votre pièce d' identité recto/verso retournée à
Orange France – Retour Homologation – 41965 BLOIS CEDEX 9

Précisez votre numéro de commande lors de votre envoi. 

Cdt

[#6]

Salut @eva061

Le mieux serait de voir la question au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

De même, supprime le numéro de commande .